Política de Reembolso

1. Qué se paga

OmniTecnology es un servicio de suscripción mensual (software como servicio) para comercios. El pago es por adelantado y habilita el uso de la Plataforma durante el período contratado. No vendemos productos físicos: los productos que se exhiben en los catálogos son de cada Comercio, y cualquier devolución de esos productos se trata directamente con ese Comercio.

2. Período de prueba gratuito

Toda cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratis, sin tarjeta y sin compromiso, para evaluar el servicio con calma antes de pagar. Por eso, el pago de una suscripción se considera una decisión informada.

3. Cuándo corresponde un reembolso

Se reembolsa únicamente un pago duplicado comprobable: dos cobros por el mismo período y para la misma cuenta de OmniTecnology. Para verificarlo cotejamos el identificador de la transacción de la pasarela, el correo de la cuenta y el período abonado. En ese caso devolvemos el importe duplicado, por el mismo medio de pago, dentro de los 5 días hábiles de confirmado (Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico, art. 17).

Derecho de retracto (Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico, art. 30): quien contrata como consumidor final puede además dejar sin efecto la primera suscripción paga dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al pago, sin expresar causa, avisando a contacto@omnitecnology.com; devolvemos el importe completo por el mismo medio dentro de los 5 días hábiles siguientes y la cuenta vuelve al estado anterior al pago. El retracto no aplica a renovaciones, que se pueden cancelar sin costo antes de la fecha de cobro desde ⭐ Mi plan.

No constituye pago duplicado que una misma tarjeta o medio de pago se use para abonar dos cuentas distintas (por ejemplo, dos comercios o dos perfiles): cada cuenta es un servicio independiente y cada cobro corresponde a un servicio efectivamente prestado. Tampoco corresponde reembolso por períodos ya iniciados, por falta de uso, por cancelación anticipada ni por desconocimiento de las funciones que ya se pudieron probar gratis.

4. Cancelación

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde ⭐ Mi plan, sin penalidad. El acceso continúa hasta el fin del período ya pagado y no se generan cobros posteriores.

5. Cómo reclamar

Escribinos a contacto@omnitecnology.com o por WhatsApp al +595 984 334404 indicando el correo de la cuenta, la fecha y el importe de cada cobro y, si lo tenés, el comprobante de la pasarela. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si no quedás conforme, podés acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) — www.sedeco.gov.py.